Trocas e devoluções

A Transformare preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos clientes.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a troca ou devolução seja analisada, o produto deve estar sem sinais de uso indevido, acompanhado da embalagem original sempre que possível.

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos conforme solicitação específica do cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento após o início da produção, exceto em caso de defeito de fabricação.

Não realizamos troca por mau uso, queda, exposição ao calor excessivo, tentativa de alteração do produto ou danos causados após o recebimento.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá analisar o caso e orientar o cliente sobre os próximos passos.

Canais de atendimento:

E-mail: Transformare3d@gmail.com
WhatsApp: +55 31 98038-0737
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h